一、银保监处理保险纠纷流程?
1、投诉申请:消费者需要电话联系银保监会提出个人的投诉申请,并且说明具体事由。
2、投诉受理:工作人员会对消费者说明的投诉事项进行记录,银保监会会在十五个工作日内根据投诉案件的属性来回复消费者,进而说明是否受理案件。
3、调查核实:在案件符合受理条件的情况下,银保监会便会开始调查核实投诉的情况,并且同时被投诉的机构。
4、案件处理:银保监会会在受到投诉的六十个工作日内作出处理结果并且通知投诉人。
二、理财型保大病的保险?
购买理财型重疾险需要注意自己曾经是否有购买其他的重疾险?如果曾经没有购买,理财型的重疾险保额显然不够的,建议您选择纯重疾险+终身寿险+意外险组合购买,如果您非要选择理财型重疾险,可以适当的补充一些消费型重疾补充保额。
三、银保监投诉保险有用吗?
银保监会投诉保险有用,不过前提是消费者提供了有效、完整、真实的证据给银保监会,证明保险公司的确存在违规行为。
则银保监会在受理了投诉之后,会对保险公司进行约谈,责令其进行改正,若是情节严重的话,则保险公司还可能会受到银保监会的处罚。因此,若是消费者们在购买保险时,自身正当权益受到了侵害,那么可以寻求银保监会的帮助。
银保监会为保险消费者开通了一条全国统一维权热线12378,其主要作用就是接受保险消费者维权投诉。如果可以提供有力的证据证明保险公司确实存在侵犯自己权益的行为,银保监会收到投诉且审核通过后,会协助维权。银保监会向保险公司发出警告,严重的话会进行谈话。
四、保险拒赔银保监投诉几天出结果?
对于事实清楚、争议简单的投诉,要求保险机构应在受理之日起10个工作日内作出处理决定。
《投诉办法》对不同消费投诉的职责分工进行了明确,据了解,保险公司主要受理与保险合同相关的争议以及保险消费活动与保险机构发生的争议;保险中介机构主要受理消费者因中介服务而发生的争议;保监会系统则主要受理保险公司违法违规行为,保险销售人员的违法违规行为以及损害消费者合法权益的行为。
保监会允许保险机构可以不受理以下四类投诉,即投诉不是由消费者或其受托人提出的;投诉的主要事实不清楚、不明确的;该投诉正在处理期限内;该投诉已进入司法或仲裁程序。
《投诉办法》规定,保险消费投诉处理部门应当对收到的保险消费投诉进行登记,投诉材料不完整的,应5个工作日内通知投诉人补充。投诉处理部门收到完整投诉材料之日起7个工作日告知投诉人是否受理,不予受理的应当说明理由。在收到投诉后,对于不属于负责处理范围内的投诉,要在5个工作日内转出。
保监会要求,保险机构、保险中介机构受理保险消费投诉后,对于事实清楚、争议情况简单的投诉,要在10个工作日内作出处理决定;其余的要在自受理之日起30日内作出处理决定,情况复杂的可以延长期限,但不得超过30日,而且需要说明延长理由。最后要求,保险机构、保险中介机构要在处理决定做出之日起5个工作日告知投诉人。
此外,《投诉办法》规定,若消费者对于该处理决定有异议,可以在收到处理决定之日起30日内向该保险机构 (或保险中介机构)的上一级机构申请核查。
同时,保监会还规定,对于保监会系统受理的投诉,保监会及其派出机构要及时组织调查核实,自受理投诉之日起60日内作出处理决定,情况复杂的可以延长,但最多不超过30天。
五、保险公司由银保监哪个部门监管?
银行保险监督管理局,找你当地的就可以
六、银保监调查保险公司多久出结果?
现在银保监会对于投诉案件都是有明确时间规定的,《投诉办法》规定,保险消费投诉处理部门应当对收到的保险消费投诉进行登记,投诉材料不完整的,应5个工作日内通知投诉人补充。投诉处理部门收到完整投诉材料之日起7个工作日告知投诉人是否受理,不予受理的应当说明理由。在收到投诉后,对于不属于负责处理范围内的投诉,要在5个工作日内转出。
保监会要求,保险机构、保险中介机构受理保险消费投诉后,对于事实清楚、争议情况简单的投诉,要在10个工作日内作出处理决定;其余的要在自受理之日起30日内作出处理决定,情况复杂的可以延长期限,但不得超过30日,而且需要说明延长理由。最后要求,保险机构、保险中介机构要在处理决定做出之日起5个工作日告知投诉人。
七、银保监投诉对保险公司有什么影响?
向银保监投诉对保险公司是有影响的,一影响保险公司的信用考核。
二是保险公司会被处罚。当然这对保险公司来说并没有太大的关系,每家保险公司每年都会被处罚,但还是正常的经营,说有影响其实也没有影响。所以保险公司其实也并不在意这些投诉影响。
八、保险公司不处理银保监投诉会怎样?
保险公司不处理投诉到银保监会,按照一般的处理流程来说。首先会要求客户提供相关资料核实,确认无误后,银保监会受理投诉,然后将投诉案件转给对应保险公司,要求进行处理,称为转办件。
如果客户对处理结果不满意,再次投诉到银保监会,性质会升级,成为督导件,银保监会再次要求保险公司处理,同时进行罚款处罚,性质就严重了。一般到这里,保险公司都会竭尽全力处理。
九、向银保监投诉保险公司多久有结果?
一般情况是7天内会有反馈结果给到投诉人。
十、怎么向银保监投诉平安保险公司?
保险消费者可以在保监会及其派出机构网站的信访投诉栏目提出投诉。
步骤如下:
1、登录“中国银行保险监督管理委员会”官方网站。
2、选择银监会在当地的派出机构点击进入。
3、在网页下方选择投诉方式。
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